1. Was sind Cookies?
Cookies und ähnliche Technologien (wie der lokale Speicher in Ihrem Browser) sind kleine Dateien oder Daten, die auf Ihrem Gerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden. Wir nutzen sie nur dort, wo es notwendig ist, und holen für alles andere Ihre Einwilligung ein (§ 25 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden).
2. Wie wir mit Ihrer Wahl umgehen
2.1 Ohne Ihre Einwilligung setzen oder laden wir nur unbedingt erforderlichen Speicher (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Nichts anderes wird geladen, bevor Sie gewählt haben.
2.2 Bei Ihrem ersten Besuch sehen Sie ein Banner mit drei gleichwertig deutlichen Auswahlmöglichkeiten: Alle akzeptieren, Alle ablehnen und Einstellungen. Ablehnen ist genauso einfach und genauso deutlich wie Akzeptieren. Weiterscrollen oder Weitersurfen ist keine Einwilligung.
2.3 In den Einstellungen wählen Sie je Kategorie: Notwendig (immer aktiv), Statistik (Google Tag Manager und Google Analytics, Microsoft Clarity sowie die Erfassung, woher ein Besucher kam) und Chat (Tawk.to). Statistik und Chat sind standardmäßig ausgeschaltet.
2.4 Sie können Ihre Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen. Der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung. Nach einem Widerruf laden wir die betreffenden Dienste nicht mehr; bereits gesetzte Cookies können Sie über Ihren Browser löschen (eigene Cookies löschen wir, soweit technisch möglich).
2.5 Wir merken uns Ihre Wahl 6 Monate (in unserem eigenen notwendigen Cookie cookie_consent) und fragen dann erneut. Ändert sich bei den genutzten Diensten etwas Wesentliches, fragen wir früher erneut.
2.6 Wenn Sie ablehnen, bleibt die Website uneingeschränkt nutzbar. Auch das Kontaktformular und das Anfrageformular funktionieren ohne Einwilligung. Der Chat wird nur geladen, wenn Sie die Kategorie Chat akzeptieren oder nach einem kurzen Hinweis den Chat selbst öffnen.
3. Übersicht dessen, was die Website setzt oder lädt
A. Notwendig (unbedingt erforderlich, keine Einwilligung nötig)
| Name | Anbieter | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| Sitzungs-Cookie | IT bugsolutions (Erstanbieter) | erkennt Ihre Sitzung für Formulare, Fehlermeldungen und Sicherheit | Sitzung oder bis zu 2 Stunden Inaktivität |
XSRF-TOKEN |
IT bugsolutions (Erstanbieter) | Schutz vor gefälschten Formularanfragen (CSRF) | Sitzung oder bis zu 2 Stunden Inaktivität |
cookie_consent |
IT bugsolutions (Erstanbieter) | speichert Ihre Cookie-Wahl samt Zeitpunkt und Version | 6 Monate |
B. Statistik (nur nach Einwilligung)
| Name | Anbieter | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
Skript gtm.js (Google Tag Manager, Container GTM-PQL4P6PH) |
verwaltet die Statistik-Tags; wird nur nach Einwilligung geladen | Skript, siehe die Tags unten | |
_ga |
Google Analytics | unterscheidet Besucher (pseudonym) | bis zu ca. 2 Jahre |
_ga_<ID> |
Google Analytics 4 | hält den Sitzungsstatus | bis zu ca. 2 Jahre |
_clck, _clsk und ähnliche |
Microsoft Clarity | erkennt Besucher und Sitzung, um Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps zu erstellen (Eingabefelder werden maskiert) | siehe Angaben von Microsoft; wo möglich setzen wir eine kurze Lebensdauer |
| Erfassung, woher ein Besucher kam (Kanal, Quelle, Kampagne, Klick-ID, verweisende Seite, Einstiegsseite) | IT bugsolutions | erkennen, woher Anfragen kommen | in Ihrer Server-Sitzung gehalten; bei einer Anfrage bis zu 12 Monate gespeichert |
Über den Google Tag Manager laden wir ausschließlich Statistik-Tags: Google Analytics und Microsoft Clarity. Clarity erstellt anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps, um zu sehen, wo Besucher hängenbleiben; Text, den Sie in Formularfelder eingeben, wird maskiert. Wir übergeben Ihre Einwilligungsentscheidung an Clarity (ein Einwilligungssignal für Besucher aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz), und wenn Sie ablehnen, wird Clarity nicht geladen. Sollten wir jemals Werbe- oder Remarketing-Tags hinzufügen, führen wir zuvor eine eigene Kategorie „Marketing“ mit eigener Einwilligung ein. Die Laufzeiten seiner Cookies bestimmt Google; siehe die Cookie-Informationen von Google.
C. Chat (nur nach Einwilligung oder Ihrem eigenen Klick auf „Chat“)
| Name | Anbieter | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
Skript embed.tawk.to und zugehörige Cookies und lokaler Speicher von Tawk.to |
Tawk.to | Live-Chat, Wiedererkennung wiederkehrender Besucher im Chat | von Tawk.to bestimmt; siehe deren Cookie-Informationen |
D. Nicht verwendet
- Google reCAPTCHA wird nicht verwendet. Der Spamschutz der Formulare nutzt ein verstecktes Feld, eine Zeitmessung und eine Ratenbegrenzung auf unserem eigenen Server.
- Google Fonts werden selbst gehostet: Ihr Browser kontaktiert Google nicht für Schriften.
- Wir laden keine eingebetteten Inhalte Dritter (wie Videos) ohne Ihre Einwilligung oder Ihren Klick.
4. Dritte
Google und Tawk.to sind Dritte, die Daten außerhalb des EWR verarbeiten können. Empfänger und Übermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Es gelten außerdem deren eigene Cookie- und Datenschutzhinweise.
5. Ihre Möglichkeiten im Browser
Sie können Cookies jederzeit über Ihren Browser blockieren oder löschen. Blockieren Sie unbedingt erforderliche Cookies, funktionieren Formulare möglicherweise nicht.
6. Kontakt und Änderungen
Fragen: contact@itbugsolutions.com. Wir dürfen diese Richtlinie aktualisieren; Version und Datum stehen oben.