Website gehackt
Is uw website gehackt? Wat u nu moet doen
Het korte antwoord
Bezoekers die naar spam gaan, een Google-waarschuwing, beheerders die u niet kent? Behandel de site als besmet, maar blijf kalm: de volgorde van uw eerste stappen telt zwaarder dan de snelheid. Die staan hieronder.
- Back-up vóór elke wijziging
- Vaste prijs vooraf
- Op afstand, overal ter wereld
- Gratis diagnose
Malware verwijderen is maar de helft van het werk. De aanvaller kwam binnen via iets concreets, zoals een verouderde plugin, een gestolen wachtwoord of een achterdeurbestand, en zolang die deur openstaat komt de besmetting terug. Daarom zoeken wij eerst de ingang en schonen we daarna op. Een oude back-up terugzetten helpt op zichzelf zelden.
Herkenbaar?
Tekenen van een gehackte website
- Bezoekers worden doorgestuurd naar spam-, casino- of apotheeksites, soms alleen als ze via Google komen of op een telefoon
- Google of uw browser meldt “Deze site kan gehackt zijn” of “Misleidende site”
- Zoekt u in Google op site:uwdomein.nl, dan staan er pagina’s over pillen, casino’s of producten die u nooit plaatste
- Beheerders, plugins of bestanden die u niet aanmaakte, of bestanden die op rare tijdstippen zijn gewijzigd
- Uw host heeft het account opgeschort of mailt over malware of een spamgolf
Oorzaken
Hoe een website gehackt wordt
Verouderde plugins, thema’s of CMS
Bekende beveiligingslekken in oude versies worden automatisch gezocht en misbruikt, vaak binnen enkele dagen na publicatie.
Gestolen of zwakke wachtwoorden
Hergebruikte of geraden wachtwoorden voor het CMS, de hosting, FTP of de database geven aanvallers een directe weg naar binnen.
Illegale thema’s en plugins
“Nulled” premium thema’s en plugins bevatten vaak een verborgen achterdeur.
Kwetsbare maatwerkcode
Zwakke bestandsuploads of onveilige databasequery’s laten aanvallers hun eigen code uitvoeren op uw site.
Een andere site op hetzelfde account
Eén besmette site kan overslaan op andere sites die hetzelfde hostingaccount of dezelfde servergebruiker delen.
Oude toegang die nog werkt
Een vroegere ontwikkelaar, een bureau of een verloren laptop heeft nog werkende hosting-, FTP- of beheerdersgegevens die nooit zijn ingetrokken.
Zelf proberen
Eerste stappen bij een gehackte website
Doe dit eerst, vóór het opschonen. Het beperkt de schade.
- 1 Maak een back-up van de bestanden en de database zoals ze nu zijn, zodat bewijs bewaard blijft en niets verloren gaat.
- 2 Wijzig alle wachtwoorden: hostingpaneel, CMS-beheer, FTP of SFTP, database en het e-mailadres dat aan het account hangt. Gebruik unieke, lange wachtwoorden.
- 3 Zoek naar beheerders die u niet kent en verwijder ze. Log alle sessies uit.
- 4 Controleer Google Search Console op beveiligingsproblemen en handmatige acties voor uw site.
- 5 Werk het CMS, de plugins en de thema’s bij en verwijder alles wat u niet gebruikt.
- 6 Schaadt de site bezoekers, zet hem dan in onderhoudsmodus of vraag uw host hem op te schorten tot hij schoon is. Zet niet zomaar een oude back-up terug zonder de ingang te vinden.
Onze aanpak
Zo ruimen wij een gehackte website op
-
1
U vertelt wat u ziet
Beschrijf de verschijnselen en deel de toegang die we nodig hebben. Worden bezoekers nu doorgestuurd of gewaarschuwd, zeg dat dan en we kijken daar eerst naar.
-
2
We maken een back-up en beperken de schade
We maken eerst een volledige kopie en stoppen daarna de schade, bijvoorbeeld door de site offline te halen of de kwaadaardige code uit te schakelen.
-
3
We vinden de besmetting en de ingang
We zoeken ingevoegde code, achterdeuren, valse gebruikers en geplande taken en achterhalen hoe de aanvaller binnenkwam, zodat we weten wat dicht moet.
-
4
We schonen op, versterken en rapporteren
We verwijderen de malware, werken kwetsbare onderdelen bij of vervangen ze, wijzigen alle wachtwoorden en sleutels, vragen zo nodig een Google-herbeoordeling aan en sturen u een verslag.
Wat we nodig hebben
Wat wij van u nodig hebben
- Login van uw hostingpaneel, of SSH/SFTP-toegang
- Een beheerderslogin van uw CMS (WordPress, Shopify of ander), als dat er is
- Toegang tot registrar of DNS, alleen als het domein een rol speelt
- Wat u zag, wanneer het begon en wat er vlak daarvoor veranderde
We vragen de minimale toegang die nodig is, gebruiken per klant een aparte sleutel en u kunt die intrekken zodra we klaar zijn.
Wat wij niet kunnen oplossen
We kunnen niet beloven dat een site nooit meer wordt aangevallen, en is de hostingserver zelf aangetast, dan zeggen we dat en moet u mogelijk verhuizen. Google beslist zelf over zijn waarschuwingen: wij vragen de herbeoordeling aan, maar kunnen die niet versnellen. Gegevens die nooit zijn geback-upt, kunnen we niet herstellen.
Prijs
Prijs en wat er daarna gebeurt
-
1
Gratis diagnose
We zoeken de oorzaak en vertellen u wat er mis is.
-
2
Vaste prijs
U krijgt een prijs en een tijdsinschatting. Zonder uw ja begint er niets.
-
3
Opgelost en gerapporteerd
We herstellen het, testen het en sturen een kort verslag.
Vanaf €450 excl. btw
Vaste prijs, afgesproken voordat we beginnen
Is het dringend? Zeg het in het formulier of in de chat. We beginnen zo snel als we kunnen en geven u bij de offerte een realistische tijdsinschatting. Kost voorrang extra, dan ziet u dat in de offerte voordat u akkoord gaat.
Laat het oplossenVragen?
Veelgestelde vragen over een gehackte website
Ook bekeken
Gerelateerde problemen
Website niet bereikbaar
Een website is niet bereikbaar als de server uw pagina’s niet meer aan bezoekers kan leveren. De meest voorkomende oorzaken, op volgorde van...
Lees meer →HTTP-fout 502
Een 502 Bad Gateway betekent dat een server die als gateway of proxy werkt, zoals nginx of Cloudflare, een ongeldig of geen antwoord kreeg v...
Lees meer →Laatst bijgewerkt:
Aanvraag
Vertel ons wat er mis is
Beantwoord een paar korte vragen. U krijgt een vaste prijs voordat we iets doen.
Bedankt voor uw aanvraag!
We nemen spoedig contact met u op
Er is een fout opgetreden!
Probeer het alstublieft opnieuw.