IT bugsolutions

WordPress-inlogprobleem

Inloggen in WordPress werkt niet: waarom u niet in wp-admin komt

Het korte antwoord

U bent waarschijnlijk niet voorgoed buitengesloten. Een siteadres dat niet klopt, een cookie die niet blijft hangen of een beveiligingsblokkade komt veel vaker voor dan een kwijt wachtwoord. Uw inhoud blijft ongemoeid.

  • Back-up vóór elke wijziging
  • Vaste prijs vooraf
  • Op afstand, overal ter wereld
  • Gratis diagnose

Begin bij wat u ziet. Een pagina die gewoon opnieuw laadt wijst op het siteadres of cookies. Een blokkademelding wijst op een beveiligingsplugin of de firewall van uw host. Een resetmail die niet aankomt is een mailprobleem op de server. Elke oorzaak heeft een andere oplossing, en meestal komen we er via hosting- of databasetoegang in één keer achter. Ziet u beheerders die u niet aanmaakte, dan is dat iets anders: zie de vraag over hacken hieronder.

Herkenbaar?

Zo merkt u dat inloggen in WordPress niet werkt

  • Na het invullen van uw wachtwoord laadt de inlogpagina gewoon opnieuw, of komt u terug op wp-login.php
  • U ziet “Fout: cookies worden geblokkeerd of niet ondersteund door je browser”
  • De inlogpagina meldt te veel mislukte pogingen, of toont een blokkade van een beveiligingsplugin
  • De e-mail van “Wachtwoord vergeten?” komt nooit aan
  • Uw wachtwoord werkt ineens niet meer, of er staan beheerders in de lijst die u niet kent

Oorzaken

Waarom u niet kunt inloggen in WordPress

Siteadres klopt niet

Het WordPress-adres en het siteadres (siteurl en home) wijzen naar http in plaats van https, of naar www in plaats van zonder www. Het inlogcookie wordt voor het ene adres gezet en de omleiding gaat naar het andere, zodat u terugkomt op de inlogpagina.

Cookies geblokkeerd of weggehaald

Een browserinstelling, een cacheplugin of een CDN-regel verwijdert of cachet het inlogcookie. Dat geeft de cookiefout of een pagina die stil opnieuw laadt.

Blokkade door een beveiligingsplugin

Wordfence, Solid Security, Limit Login Attempts of een firewall bij de host blokkeerde uw IP-adres na mislukte pogingen, of de inlog-URL is gewijzigd zodat wp-admin nergens meer naartoe leidt.

.htaccess, caching of CDN zit in de weg

Omleidingsregels, een volledige paginacache of een CDN dat /wp-admin of /wp-login.php cachet, toont een oude pagina in plaats van u in te loggen.

Resetmail komt niet aan

De server verstuurt mail niet betrouwbaar, de mail belandt in de spam of het e-mailadres van het account is verouderd, waardoor u het wachtwoord niet zelf kunt resetten.

Beheerdersaccount gewijzigd door een aanvaller

Op een gehackte site wijzigen aanvallers vaak wachtwoorden, verlagen uw rechten of voegen een eigen beheerder toe. Dan is een opschoning nodig, niet alleen een nieuw wachtwoord.

Zelf proberen

Zelf weer in wp-admin komen

Probeer eerst deze stappen. Ze zijn veilig en veranderen niets aan uw inhoud.

  1. 1 Open de inlogpagina in een privévenster, of wis alleen de cookies van uw domein, en probeer het opnieuw. Gebruik precies het adres van de site, inclusief https en www als de site die gebruikt.
  2. 2 Ga direct naar uwsite.nl/wp-login.php. Heeft een beveiligingsplugin de inlog-URL gewijzigd, zoek dat adres dan op in oude e-mails of in de documentatie van de plugin.
  3. 3 Bent u geblokkeerd na mislukte pogingen, wacht dan de blokkadetijd af of probeer het via een ander netwerk, zoals mobiele data. Uw host kan ook nagaan of de firewall uw IP-adres blokkeert.
  4. 4 Controleer of siteurl en home kloppen: in phpMyAdmin in de tabel wp_options, of door in wp-config.php define('WP_HOME', ...) en define('WP_SITEURL', ...) met het juiste https-adres toe te voegen.
  5. 5 Hernoem via SFTP of het bestandsbeheer tijdelijk de map van uw beveiligings- of cacheplugin in wp-content/plugins en probeer opnieuw in te loggen.
  6. 6 Komt de resetmail niet aan, kijk dan eerst in de spammap. Via phpMyAdmin of WP-CLI (wp user update) kunt u bij veel hosts zelf een nieuw wachtwoord instellen.
  7. 7 Ziet u beheerders die u niet kent of is uw wachtwoord gewijzigd, reset het dan niet alleen. Ga uit van een mogelijke hack en wijzig ook uw hosting- en databasewachtwoorden.

Onze aanpak

Zo herstellen wij uw WordPress-login

  1. 1

    U vertelt wat er gebeurt

    Beschrijf via het formulier of de chat wat u ziet bij het inloggen en sinds wanneer. Wij laten weten welke toegang we nodig hebben.

  2. 2

    Eerst een back-up

    We kopiëren de bestanden en de database voordat we een instelling, gebruiker of plugin aanpassen, zodat alles terug te draaien is.

  3. 3

    We zoeken de oorzaak en geven een prijs

    We controleren de adresinstellingen, cookies, omleidingen, beveiligings- en cachelagen en de gebruikerstabel, en sturen een vaste prijs voordat we iets repareren.

  4. 4

    We herstellen, testen en rapporteren

    Na uw akkoord herstellen we de toegang, testen het inloggen vanuit een schone browser en sturen een kort verslag, inclusief accounts die we vonden en waarvan u moet weten.

Wat we nodig hebben

Wat wij van u nodig hebben

  • Login van uw hostingpaneel, of SFTP/SSH-toegang
  • Toegang tot phpMyAdmin of de database, meestal via het hostingpaneel
  • Toegang tot uw CDN of Cloudflare, als u dat gebruikt
  • De precieze foutmelding, het adres waarmee u inlogt en wat er onlangs veranderde

We vragen de minimale toegang, maken waar mogelijk een eigen tijdelijk account aan, en u kunt alles intrekken zodra u weer kunt inloggen.

Wat wij niet kunnen oplossen

We komen niet in een site als niemand hosting-, SFTP- of databasetoegang heeft, we kunnen geen accounts herstellen bij een externe inlogdienst en geen storingen bij uw host oplossen. Bent u het domein of het hostingaccount zelf kwijt, dan moet u dat eerst bij de aanbieder herstellen. We vertellen u welke stappen daarvoor nodig zijn.

Prijs

Prijs en wat er daarna gebeurt

  1. 1

    Gratis diagnose

    We zoeken de oorzaak en vertellen u wat er mis is.

  2. 2

    Vaste prijs

    U krijgt een prijs en een tijdsinschatting. Zonder uw ja begint er niets.

  3. 3

    Opgelost en gerapporteerd

    We herstellen het, testen het en sturen een kort verslag.

Vanaf €295 excl. btw

Vaste prijs, afgesproken voordat we beginnen

Is het dringend? Zeg het in het formulier of in de chat. We beginnen zo snel als we kunnen en geven u bij de offerte een realistische tijdsinschatting. Kost voorrang extra, dan ziet u dat in de offerte voordat u akkoord gaat.

Laat het oplossen

Vragen?

Veelgestelde vragen over inloggen in WordPress

Laatst bijgewerkt:

Aanvraag

Vertel ons wat er mis is

Beantwoord een paar korte vragen. U krijgt een vaste prijs voordat we iets doen.

Stap 1 van 5

Op welk platform ondervindt u het probleem?