Privacybeleid

IT bugsolutions respecteert uw privacy en beschermt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze privacyverklaring verschaft duidelijk informatie over welke gegevens wij verwerken en met welk doel, zoals wettelijk verplicht.

1. Intro

IT bugsolutions is de handelsnaam van PASO CLEANING EOOD, gevestigd te ul. Musala 8, 5138 Polikraishte Village, Bulgarije. Voor alle vragen omtrent privacy kunt u contact opnemen via contact@itbugsolutions.com. PASO CLEANING EOOD is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via onze diensten of website worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer en functie van contactpersonen van onze klanten.
• Account- en toegangsgegevens: Inloggegevens en gebruikers-ID’s voor klantportalen of monitoringtools.
• IT- en gebruiksgegevens: Technische gegevens zoals IP-adressen, logbestanden en gebruiksstatistieken.
• Communicatie-inhoud: Inhoud van supportverzoeken, e-mails of chats voor behandeling en documentatie.

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals ras, religie, medische gegevens) tenzij uitdrukkelijk noodzakelijk en met uw toestemming.

3. Doeleinden en rechtsgronden van verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van digitale IT-diensten, support en monitoring.
• Communicatie en klantenservice: Om u te contacteren over onze dienstverlening.
• Facturatie en administratie: Voor offertes, facturen en naleving van fiscale verplichtingen.
• Verbetering van diensten: Analyse van gebruiksgegevens en feedback voor optimalisatie.
• Marketing (indien van toepassing): Alleen met uw toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven.

Uw gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt zonder uw expliciete toestemming.

4. Verstrekking aan derden

• Gegevens worden niet gedeeld met derden buiten IT bugsolutions, tenzij noodzakelijk of wettelijk verplicht.
• Subverwerkers en dienstverleners zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten.
• Doorgifte buiten de EU/EER gebeurt alleen met passende waarborgen.
• IT bugsolutions verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.

5. Bewaartermijnen

• Gegevens van klanten: looptijd overeenkomst + max. 5 jaar.
• Administratie/facturatie: 7 jaar na boekjaar.
• Supportcommunicatie: 2 jaar na afhandeling.
• Cookiegegevens: volgens cookiebeleid.

Op verzoek wissen wij uw gegevens, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies. Alleen strikt noodzakelijke cookies worden zonder toestemming geplaatst. Voor andere cookies vragen wij uw toestemming via de cookiebanner. Zie ons Cookiebeleid voor details.

7. Hoe beschermen wij uw gegevens?

• Technische & organisatorische maatregelen: SSL, firewalls, toegangscontrole.
• Regelmatige evaluatie en verbetering van beveiliging.
• Bij een datalek informeren wij u en de toezichthouder volgens de wet.

8. Uw rechten als betrokkene

• Recht op inzage en kopie van uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”).
• Recht op beperking van verwerking.
• Recht op bezwaar tegen verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken voor verwerkingen op basis van toestemming.

U kunt uw rechten uitoefenen via contact@itbugsolutions.com. U ontvangt binnen één maand een reactie. Ook kunt u een klacht indienen bij de Commissie voor Persoonsgegevensbescherming (CPDP) in Bulgarije, of uw nationale toezichthouder.

9. Vragen en contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact op via contact@itbugsolutions.com. Bij wijzigingen in dit beleid informeren wij u via onze website of per e-mail. Bekijk altijd de datum van de laatste wijziging bovenaan deze verklaring.